"A civilização evolui, aumentando o número de operações importantes que podemos realizar sem pensar nelas."
Alfred North Whitehead
"A internet está-se a tornar o centro da cidade da aldeia global de amanhã."
Bill Gates
"O negócio tem apenas duas funções - marketing e inovação."
Milan Kundera
"Os alicerces e os pilares que tradicionalmente constituem o suporte aos edifícios, são as tecnologias de informação da era moderna."
"Um remate especial ou maneira de jogar a bola pode ser assinatura pessoal de um jogador, mas a eficiência do desempenho é o que ganha o jogo para a equipa."
Pat Riley
"A economia é uma virtude distributiva e consiste não em poupar mas em escolher como pagar."
Edmund Burke
"A publicidade é a vida do negócio."
Calvin Coolidge
"O canal de comunicação por excelência para com o cliente é a linha de apoio telefónico."






 

OPTITICKET
GESTÃO DE HELPDESK

Gestão centralizada de atendimento, prestação de serviços de suporte e optimização de recursos em sistema web.

“O canal de comunicação por excelência para com o cliente é a linha de apoio telefónico.”

Para a excelência do serviço de apoio telefónico é fundamental uma ferramenta capaz de ajudar a gerir, controlar e optimizar recursos por forma a maximizar a satisfação dos clientes.

O Optiticket é uma ferramenta de gestão de tickets, baseado no software “osTicket” com várias melhorias e novas funcionalidades, o que o tornam numa ferramenta mais útil e competitiva.

O Optiticket possui uma interface Web muito simples de utilizar. Os clientes podem criar pedidos de suporte e acompanhar a sua evolução. Os tickets podem também ser gerados automaticamente via e-mail ou manualmente pelo operador caso estes surjam por telefone ou qualquer outro meio. É um excelente método que permite aos administradores automatizar tarefas repetitivas de gestão e organização de equipas de operadores.

Optiticket – Gestão de Helpdesk – é um sistema que oferece vários recursos para automatizar a gestão de tickets e respectivas equipas, entre os quais:

  • Painéis de administrador, operador e cliente;
  • Interface Web para maior facilidade de utilização;
  • Criação de tickets automaticamente através de contas de email;
  • Respostas automáticas pré-formatadas;
  • Divisão por departamentos, controlo dos operadores e tempo despendido na resolução dos pedidos.

Para Agência de Viagens Para Operadores Turísticos Diversos / Outros
Optitravel - Gestão de Agência Optitour - Gestão de Operador Pagmatic - Central de Pagamentos
Optiweb - Portal de Viagens Optinvoice - Facturação Electrónica Optimail - Gestor de Difusões
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